Kebijakan Privasi

Tanggal diperbarui: 13 Februari 2020

Adanya kebijakan privasi ini merupakan komitmen nyata dari Wahyoo untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pemilik/perwakilan pemilik warung makan yang telah terdaftar sebagai anggota Wahyoo pada situs wahyoo.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Wahyoo.

Kebijakan privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Situs Wahyoo sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum dalam Situs) menetapkan dasar perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Wahyoo atau yang Wahyoo kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Wahyoo, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Wahyoo untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengolah, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan Wahyoo.

A. Definisi

  1. PT Wahyu Saluran Berkat adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa melalui web portal wahyoo.com dan aplikasi gawai Wahyoo (Selanjutnya disebut “Wahyoo”).
  2. Situs adalah situs wahyoo.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Wahyoo.
  3. Pengguna adalah pemilik/perwakilan pemilik warung makan yang melakukan tindakan pendaftaran warung makan dan terdaftar sebagai anggota Wahyoo.
  4. Data adalah informasi yang Pengguna berikan kepada Wahyoo atau yang Wahyoo kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs.
  5. Event adalah kegiatan yang diselenggarakan oleh Wahyoo dengan tujuan memberikan hiburan, edukasi, informasi, dan lain sebagainya bagi Pengguna.
  6. Program adalah kegiatan yang diselenggaran oleh Wahyoo dengan tujuan memberikan tambahan pendapatan dan/atau akses ke kegiatan kerja sama dengan mitra usaha Wahyoo.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Wahyoo mengumpulkan data Pengguna selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. Mendaftarkan dirinya sebagai anggota Wahyoo, termasuk diantaranya nama Pengguna, tanggal lahir, jenis kelamin, nama warung, nomor telepon, alamat warung, foto, dan lain-lain;
    2. Menghubungi Wahyoo, termasuk melalui layanan Customer Service dan media sosial;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Wahyoo dan/atau atas nama Wahyoo;
    4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi secara detail, diantaranya jenis, jumlah dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, tanggal dan waktu pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    5. Melakukan pendaftaran aktivitas Event dan Program melalui Situs; dan/atau
    6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wifi, geolocation, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan/atau teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi  dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    1. Mitra usaha Wahyoo yang turut membantu Wahyoo dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, layanan logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra lainnya.
    2. Mitra usaha Wahyoo merupakan tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Wahyoo, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Wahyoo atau yang digunakan Wahyoo;
    3. Sumber yang tersedia secara umum.

Wahyoo dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

C. Penggunaan Data

Wahyoo dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan transaksi, Event, Program, maupun layanan lainnya melalui Situs; dan/atau
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Customer Service Wahyoo, diantaranya untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Customer Service yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
    3. Mengawasi dan memperbaiki layanan Customer Service Wahyoo
  4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses penyelesaian kendala.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Wahyoo juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan/atau undian, serta memberikan hadiah. 
  7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  8. Dalam keadaan tertentu, Wahyoo mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa dan/atau proses hukum antara Pengguna dan Wahyoo.

D. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Wahyoo menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada pihak ketiga lain yang membantu Wahyoo dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi kehadiran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Wahyoo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, dan/atau mitra usaha dimana Wahyoo telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Wahyoo (seperti penyedia logistik, penyelenggara event, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal yang terkait.
  4. Wahyoo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi Wahyoo melalui media publik seperti media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan Wahyoo mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. Wahyoo dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan/atau atas nama Wahyoo.
  7. Wahyoo mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

E. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Wahyoo tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Wahyoo pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Wahyoo pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa nama Pengguna, tanggal lahir, jenis kelamin, nama warung, nomor telepon, alamat warung, foto, dan lain-lain dengan menghubungi Customer Service Wahyoo.
  3. Selama diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Wahyoo untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Wahyoo lainnya.

G. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Wahyoo akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

H. Pembaruan Kebijakan Privasi

Wahyoo dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Wahyoo menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Wahyoo lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan dalam Kebijakan Privasi.

I. Kontak Kami

Jika Pengguna ingin menarik persetujuan Pengguna dalam penggunaan informasi pribadi, meminta akses dan/atau koreksi dari informasi pribadi Pengguna, memiliki pertanyaan, komentar atau masalah, dan/atau membutuhkan bantuan mengenai hal-hal teknis atau terkait dengan cookies, maka Pengguna dapat menghubungi Customer Service Wahyoo.

Berhasil Daftar

Tim kami akan segera menghubungi anda dalam waktu 7 hari kerja